设计即修行，修行的不止是自己，也是他人，不同的是设计师是通过物为媒介、用物传递修行罢了。即产品的用心程度，直接映射出设计者的修为，也是我们常说的责任感，产品的责任感直接决定了社会的发达程度。设计是一面镜，来不得半点马虎。

别着急，先静心思考

如果企业业绩不好，多数人会去做提高公司业绩方面的事，你也不会例外。但企业诊断后发现，核心问题可能是企业产品没竞争力，而解决办法或许是精简繁琐的产品线，将资源投入到那些值得投入的产品当中。我们需要将真正的产品投入市场，而不是去忙着生产垃圾，然后拼命推销垃圾。

时代节奏太快，我们需要静下来，想想“用户需要什么”“产品应该是什么样子”

我们需要什么，产品应该是什么样子，这样的思考方式让问题回归到最真的层面。不是对现有产品提出疑问，而是重新建立物与人的关系。电脑与人之间的关系应该是友好的，通过人的五感与交互得以体现，包括视觉友好、触觉友好、听觉友好、回忆友好……所有的与产品产生的全部体验。这样去思考所做出来的产品，才是产品应该的样子。这样子（的产品）是让人激动不已的，用户会情不自禁的说这就是我需要的，是用户发自内心深处的声音，用户被打动了；思维模式决定了结果，这种结果为什么让人惊讶，因为有了“产品应该是什么样子”，我们才知道我们之前使用的产品是多么的糟糕，才知道很多产品的存在是没有必要的，是浪费资源的。我们才知道什么是卓越而非优秀，才知道不知不觉让整个世界都进步了。

领悟设计的面目

设计是从感性开始的、是探知人性的过程，也是我们常说的“悟”。在武侠里叫“天资”，在佛里叫“慧根”（为学日益，为道日损），在民间叫“开窍”，貌似做设计也讲求“缘”，你是不是那个“有缘人”？

因此设计即修行，修行的不止是自己，也是他人，不同的是设计师是通过物为媒介、用物传递修行罢了。即产品的用心程度，直接映射出设计者的修为，也是我们常说的责任感，产品的责任感直接决定了社会的发达程度。设计是一面镜，来不得半点马虎。

以物为传递媒介也会产生“失真”，如果用户使用体验无法感知到物所承载的信息，那么这个设计就是失败的。设计即沟通，沟通即交心，建立在对象立场的交心才能“保真”。

设计是一场心灵沟通战，要求设计师有慧根，更需要与对象交心以达到信息传递的高保真。那么传统的以问（例如问卷、访谈）的形式进行的市场调研并不能直达用户内心，就如乔布斯十大管理戒律第四条所说 “人们压根不知道到底想要什么，直到你将产品放到他们面前。People don't know what I really want at all, until your products are in their eyes.”。回答与真实表达之间的距离很大，因为每个人的语境不同，更何况语言是被极度简化了的信息，比如美食美味是无法用言语表达的。

设计即未知领域的探索，就算是改进型设计也是未知领域的探索或者叫已知领域的再认知。在观察用户体验（以及自己体验）中，如何发现真实需求？向内“问”是最好的方法，设计师必须除去固有判断，以归零的状态向内心发“问”，一遍一遍的发散与线性结合的“问”下去，剥去层层迷惑性需求的外衣，自问与自答是不但是对真实需求的寻求，也是对设计精细雕琢的过程。设计就是对耐心的考验，需要付出汗水。

设计是永不停止的，是静心，问心，知心，既是一种修行。